Santé publique : L’Estuaire lance une initiative pour améliorer l’accueil des patients
Dans une démarche significative visant à restaurer la confiance de la population et à humaniser davantage les établissements de santé, la Direction Générale des Établissements et Prestations de Santé (DGEPS), a organisé une réunion préparatoire cruciale ce mardi 20 mai 2025. Cette rencontre avec les responsables des structures sanitaires de l’Estuaire marque le lancement d’un programme ambitieux d’amélioration de l’accueil des patients.
Présidée par le Secrétaire Général, Monsieur Alain Charles ROTIMBO, cette réunion a mis en lumière les défis actuels en matière d’accueil.
Elle s’appuie sur les conclusions d’une enquête menée en décembre 2024 dans 17 structures du Grand Libreville. Monsieur ROTIMBO a rappelé avec insistance la vocation première du Ministère de la Santé, celle de prévenir, soigner et soulager.
Il a souligné l’importance capitale d’un accueil de qualité dans le parcours de soins, appelant à un changement profond, tant structurel que comportemental.
« La santé étant un secteur social qui met l’humain en avant, il doit être plus humain et respectueux… L’urgence médicale doit primer sur l’urgence administrative ou financière… » Alain Charles ROTIMBO, Secrétaire Général
Au cœur des discussions, animées par Madame Arlette NTOMBO TSIBAH, Directrice des Hôpitaux et des Services de Soins Ambulatoires, le programme d’amélioration, son plan de déploiement ainsi que les ressources nécessaires.
Cette initiative fait suite à une enquête de satisfaction des patients qui a permis d’évaluer divers aspects de l’expérience hospitalière, allant de l’accueil aux délais d’attente, en passant par la qualité des échanges et les soins prodigués.
La DGEPS prévoit un retour prochain dans les structures concernées pour partager les résultats de cette étude et encourager l’adoption de pratiques optimales par le personnel de santé.
Cette démarche s’inscrit dans une volonté affirmée des plus hautes autorités du pays, avec à leur tête le Président de la République Brice Clotaire OLIGUI NGUEMA, de mener une réforme globale du secteur de la santé.
Objectif, revaloriser le rôle essentiel du personnel soignant et administratif et instaurer un environnement hospitalier où l’humain, le respect et l’accueil chaleureux sont au centre des préoccupations.
Cette initiative représente une étape importante vers un système de santé où la confiance entre les patients et le personnel soignant est renforcée, et où chaque patient se sent accueilli et pris en charge avec dignité et humanité.
Le programme d’amélioration de l’accueil promet de transformer positivement l’expérience des soins dans l’Estuaire, servant potentiellement de modèle pour l’ensemble du pays.
